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售后服务承诺书


发布:2018-9-21 浏览:505次

南京格莱特家具有限公司,郑重承诺:

 

1.  我公司保证在合作期内,每次接到招标人的售前服务通知后,必于次日派经验丰富的专业人员到通知所指定的安装地点对安装场地进行实地丈量实际尺寸。并听取贵方建议,以便双方更好的合作。

2.   我公司的专业人员应在现场与招标人的下属使用机构,在此招标文件确定产品的范围内确认初步的配置方案。

3.  我公司在上门测量尺寸后的3个工作日内,保证向招标人的下属使用机构提交家具配置平面设计图、立体图。

4.  我公司将与招标人的下属使用机构确认最后配置方案(包括配置产品和配置图)

5.  本公司对所销售产品,年内免费保养,终身维护,质保期内非需方人为因素而出现的质量问题,由供方负责,实行三包(包修、包退、包换)服务,并承担修理、调换或退货的实际费用,质保期外维修只收取零配件费用。

6.  本公司售后服务部拥有专业维修技术人员队伍,专门负责售后服务、技术咨询、应急维修、防污处理、家具迁组。对因我方原因出现质量问题的产品,可直接向厂方或当地的销售商投诉

7.  我公司售后服务热线025-83726618,可通过电话或书面方式解答产品使用方面的疑问,必要时派驻技术人员专门服务。在质保期内对用户提出的质量问题及维修要求立即响应,日间在 2小时内到达现场,夜间在6小时内到达现场,并在到达现场后6小时内解决问题;中标人若6小时内不能解决问题,需在24小时内提供相同规格的产品作代用品,以保证货物能正常使用。

8.  免费质保期满后承诺:

1)   在本公司产品保用期内,因我方生产原因,造成产品出现质量问题(人为损坏或不可避免的自然灾害除外),本公司不收取任何维修服务费和零件费。在产品保用期满后,本公司将继续承诺对产品的终身保养服务,更换零配件需收费的,本公司将视情节轻重决定收费与否。

2)   本公司承诺产品验收合格日起年内有备件库存,随时方便维护。


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